汇丰银行（HSBC）和First Direct银行应用程序因客户无法访问账户而关闭

汇丰银行和First Direct的手机银行应用程序出现故障，一些客户无法访问他们的账户。

当试图加载汇丰银行的应用程序时，一些沮丧的用户会看到这样一条消息：“对不起，您的部分信息暂时不可用。”试着下拉刷新页面。”

故障跟踪器DownDetector显示，在上午11:30左右，汇丰银行收到了4700多起投诉。其姊妹银行First Direct的客户较少，收到的投诉也较少。

客户们在社交媒体上抱怨，其中一人发帖称：“应用程序根本无法运行，账户无法显示。我现在非常担心。”

另一名用户说：“我的手机银行现在怎么了？我本来想存钱的，我要去度假了，但应用程序出了问题。”

第三个人问道：“我在电话或网上都能看到任何信息，网上银行是否已经关闭？”第四位用户评论道：“你的手机应用和在线服务都坏了，我无法向其他账户转账。发生了什么事？”

汇丰银行证实，它在X（以前被称为Twitter）上的以下帖子遇到了问题：“我们理解一些客户现在在访问银行服务方面遇到了问题。

“我们真的很抱歉，正在紧急调查此事。我们将尽快发布最新消息。”《镜报》已联系汇丰银行寻求进一步置评。

银行应用宕机时你的权利

如果你的银行服务中断了，你不会自动获得任何补偿——而是取决于中断对你的影响有多严重。

例如，如果它让你错过了账单或影响了你的信用评分，那么你可以要求赔偿。这还取决于服务中断的持续时间以及银行解决问题的速度。

你需要提交一份投诉，并提供证据证明这件事是如何让你赔钱的。如果你迫切需要取钱，但你的网上服务瘫痪了，你可以像往常一样去当地的银行分支机构取钱。

如果你附近没有当地的银行分支机构，或者你无法到达那里，试着打电话给你的银行或在社交媒体上联系它，询问该怎么做。